Conditions générales de vente

1. Objet des présentes CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels applicables entre, d’une part, le site Wiccan.fr, édité par Néva Ho, et d’autre part, toute personne effectuant un achat via ce site internet.

Wiccan.fr propose à la vente :

• des objets consacrés (talismans, pendentifs, amulettes, pierres, bougies, encens, etc.) ;
• ainsi que des prestations personnalisées (séances énergétiques individuelles et accompagnements spirituels).

Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions avant de valider son achat et les accepte sans réserve.

2. Identification du vendeur

Le site Wiccan.fr est édité et géré par : Néva Ho

Adresse e-mail de contact : contact@wiccan.fr

Le site Wiccan.fr est hébergé par : OVH

Adresse : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Numéro SIRET / SIREN : 424 761 419 00045

3. Produits et services proposés

Le site Wiccan.fr propose à la vente :

• Des objets (talismans, pendentifs, bracelets, bougies, encens, pierres naturelles, etc.),
• Des séances personnalisées (accompagnement énergétique adapté à la situation du client),

Chaque produit ou service fait l’objet d’une description précise (caractéristiques essentielles, matériaux utilisés, durée d’une séance, etc.).
Ces informations sont fournies à titre indicatif. Comme il s’agit souvent de créations artisanales ou de pièces uniques, de légères variations (taille, couleur, apparence) peuvent apparaître.

Les photographies et illustrations présentées sur le site sont non contractuelles. Elles visent uniquement à donner une idée générale du produit ou du service.

En cas de doute, le client est invité à contacter Néva avant toute commande pour obtenir des précisions complémentaires.

4. Commandes

4.1. Modalités de commande

Le client peut passer commande directement sur le site Wiccan.fr, en sélectionnant le ou les produits/services souhaités et en suivant le processus d’achat en ligne.

Avant la validation définitive, un récapitulatif de commande présente :

• la liste des articles sélectionnés,
• le prix total,
• les frais éventuels de livraison,
• et le choix du mode de paiement.

4.2. Validation de la commande

La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement.

4.3. Confirmation

Une fois le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations principales de la commande (produits, prix, délais estimés, coordonnées de contact).
En cas d’erreur dans les informations transmises par le client (adresse, mail, téléphone…), Wiccan.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences éventuelles (retard ou impossibilité de livraison).

5. Tarifs et modalités de paiement

5.1. Tarifs applicables

Les prix affichés sur le site Wiccan.fr sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison éventuels, indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

5.2. Révisions des prix

Wiccan.fr se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis.
Toutefois, les produits et services sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

5.3. Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue en ligne via :

• PayPal (solution sécurisée),
• ou, le cas échéant, tout autre mode proposé sur le site.

Aucun envoi ni prestation ne sera réalisé sans encaissement complet et préalable du montant dû.

5.4. Sécurisation des paiements

Toutes les transactions sont effectuées via des solutions de paiement sécurisées.
Wiccan.fr n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client et ne conserve aucune donnée sensible relative aux paiements.

6. Livraison des produits

6.1. Zone de livraison

Les talismans et objets consacrés proposés sur Wiccan.fr peuvent être expédiés en France et à l’international.
Certains articles (par exemple encens ou bougies) sont disponibles uniquement pour une livraison en France métropolitaine.

6.2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de transport choisi.
Ils sont communiqués à titre indicatif au moment de la commande.
Un retard éventuel ne pourra donner lieu à aucune indemnisation, mais le client pourra demander l’annulation de sa commande en cas de dépassement excessif (selon la législation en vigueur).

6.3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison et du transporteur choisi.
Ils apparaissent distinctement avant la validation définitive de la commande.

6.4. Réception de la commande

Le client s’engage à vérifier l’état du colis à sa réception et à signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.) au transporteur ainsi qu’à Wiccan.fr par écrit.
Toute réclamation non formulée dans les délais impartis par le transporteur sera rejetée.

7. Droit de rétractation et retours

7.1. Droit de rétractation légal

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à payer de pénalités.

7.2. Exceptions au droit de rétractation

Par dérogation au principe ci-dessus, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés ou réalisés sur demande (par exemple séances personnalisées).
• Produits consommables déjà ouverts (bougies, encens, etc.).
• Objets consacrés dont la consécration est effectuée spécifiquement pour le client.

7.3. Modalités de retour

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par écrit (email ou courrier) dans le délai légal.
Les produits retournés doivent être neufs, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Wiccan.fr.

7.4. Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Garanties et responsabilités

8.1. Conformité des produits

Les produits proposés sur Wiccan.fr (talismans, bougies, pierres, séances personnalisées et autres objets consacrés) sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Chaque article correspond aux informations affichées sur sa fiche produit, sous réserve des variations naturelles liées à leur fabrication artisanale (taille, couleur, apparence).

8.2. Limite de responsabilité

Les objets et séances proposés ont une dimension symbolique et spirituelle. Ils n’impliquent en aucun cas une garantie de résultat. L’utilisation de ces produits relève de la démarche personnelle du client et de sa sensibilité individuelle.

8.3. Absence de substitution

Les conseils et produits vendus sur le site Wiccan.fr ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique, juridique ou financier. Le client est invité à consulter les professionnels compétents pour toute problématique relevant de ces domaines.

9. Protection des données personnelles

9.1. Référence à la Politique de confidentialité

Le traitement des données personnelles collectées sur le site est régi par la Politique de confidentialité disponible sur Wiccan.fr.

9.2. Finalité du traitement

Les données personnelles fournies par le client sont utilisées exclusivement pour :

• le traitement des commandes et leur suivi,
• la gestion de la relation client (facturation, service après-vente, communication).

9.3. Droits du client (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.
Il peut exercer ces droits en adressant une demande par e-mail à l’adresse de contact figurant dans les mentions légales.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Wiccan.fr – textes, images, photographies, logos, créations graphiques ou audiovisuelles – demeure la propriété exclusive de Néva.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de l’éditeur, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

11. Règlement des litiges

11.1. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

11.2. Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Les modalités de saisine seront communiquées sur demande.

11.3. Compétence juridictionnelle

À défaut d’accord amiable, le différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Dispositions finales

12.1. Validité des CGV

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre les parties. Elles annulent et remplacent tout document antérieur relatif au même objet.
Dernière mise à jour : [à compléter par la date].

12.2. Modifications

L’éditeur du site Wiccan.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, afin de tenir compte de l’évolution de la législation ou de l’offre proposée. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.